Comment pouvons-nous vous aider avec votre cadre IONNYK ?

IONNYK wireless E Ink Digital Photo Frame displaying black and white photography, controlled through the IONNYK mobile app in a contemporary interior

S'inscrire & créer un compte

Création de compte

  1. Ouvrez my.ionnyk.com.
  2. Remplissez les champs : Prénom, Nom, E-mail, Mot de passe.
  3. Sécurité du mot de passe : 6 à 32 caractères, dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre.
  4. Appuyez sur Valider.
  5. Accès immédiat au portail client pour gérer votre abonnement catalogue. Connectez-vous également via l'application mobile IONNYK (iOS / Android).
IONNYK wireless ePaper (E Ink) Digital Photo Frame displaying black and white photography, controlled through the IONNYK mobile app in a contemporary interior

Connecter le cadre au Wi-Fi

  1. Assurez-vous d’avoir installé l’application IONNYK sur votre smartphone.
  2. Ouvrez l’application et connectez-vous avec le compte que vous avez créé.
  3. Rendez-vous sur le troisième onglet, qui répertorie l'ensemble de vos cadres.
  4. Appuyez sur le bouton « + ».
  5. Sur votre cadre d'art, maintenez le bouton situé sur le côté (la lettre « O » du logo IONNYK) enfoncé pendant 5 à 7 secondes.
  6. Le bouton clignote dès que la pression est suffisante ; vous pouvez alors le relâcher.
  7. Dans l’application, appuyez sur « CONTINUER ».
  8. L’application recherche désormais les appareils Bluetooth environnants afin de détecter votre cadre.
  9. Si le cadre n’est pas détecté, veuillez reprendre la procédure à partir de l’étape 5.
  10. Une fois le cadre identifié, sélectionnez votre réseau Wi-Fi.
  11. Saisissez votre mot de passe Wi-Fi. Veillez à vérifier son exactitude afin d’éviter tout dysfonctionnement ultérieur.
  12. Attribuez un nom à votre cadre d’art.
  13. Félicitations, la configuration de votre cadre est terminée.

Enregistrement & Résolution des incidents :

Enregistrement réseau (Statut EN ATTENTE) : Avant de tester une première œuvre sur votre cadre, veuillez patienter le temps de son enregistrement cloud (2 à 3 minutes). Le statut EN ATTENTE s'affichera temporairement dans votre liste.

En cas d'erreur de connexion (Statut ERREUR) : Si vous avez saisi un mot de passe Wi-Fi incorrect, ou si la qualité du signal réseau est faible ou inaccessible, le statut ERREUR peut apparaître.

Procédure de correction : Si vous suspectez une erreur de saisie, reprenez la procédure depuis l’étape 5 pour renseigner le mot de passe exact. Dans le cas contraire, veuillez vérifier la portée et la qualité de votre réseau Wi-Fi.

Contactez-nous

Nous serons heureux de vous aider.